1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 (ημερολογιακών) ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος , επειδή απλά άλλαξε γνώμη.
- Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον τα προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση.
- Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί και οι ετικέτες/καρτελάκια να μην έχουν αφαιρεθεί.
- Απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.
2. Αλλαγές Προϊόντων
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Οι επιλογές αλλαγής είναι:
- Άλλο μέγεθος του ίδιου είδους.
- Άλλο είδος ίσης ή μεγαλύτερης αξίας — σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης καλύπτει τυχόν διαφορά τιμής.
Σε περιπτώσεις αλλαγής/επιστροφής που δεν οφείλονται σε λάθος της εταιρείας, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, αποδεχόμαστε την επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος .
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς χρήση και με ετικέτες/καρτελάκια.
- Πριν την αποστολή επιστροφής, παρακαλούμε στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος στο email: info@ciaociaokids.gr
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προβούμε σε επιστροφή του ποσού εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο Ciao Ciao Kids έγκαιρα και εγγράφως.
5. Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς επιβάρυνση πριν την αποστολή της. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι όροι επιστροφής/υπαναχώρησης.
*Δε φέρουμε καμία ευθύνη για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή υποστούν ζημιές κατά την επιστροφή τους προς εμάς
6. Επικοινωνία
Για αλλαγές, επιστροφές ή διευκρινίσεις επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης:
- Email: info@ciaociaokids.gr
- Τηλέφωνο: 2541306699
